In base alle norme di legge, possiamo conservare i cookie tecnici finché essi sono necessari al funzionamento del sito Web. Per quanto riguarda i cookie analitici e di marketing, chiediamo all'utente il consenso al loro utilizzo. Garantiamo la sicurezza dei dati dell´utente.

Se non siete soddisfatti potete restituire i prodotti non disimballati o parzialmente disimballati entro 30 giorni dall'acquisto. Restituiremo l'intero importo pagato.

Assicuriamo un servizio completo al 100%.

Invieremo la merce entro e non oltre il giorno lavorativo successivo all'ordine.

Riceverete la conferma della spedizione della merce via e-mail.

Se non manteniamo questa promessa, riceverete uno sconto di 10 €.

Nota: questa garanzia non si applica agli ordini per i quali l'indirizzo di consegna indicato è incompleto o non è chiaramente rintracciabile. In questo caso, un rappresentante del servizio clienti vi contatterà per chiedere di specificare l'indirizzo di consegna.

Doručenie do 24 hodin (nasledujúci pracovný deň po odoslaní).

O odoslaní zásielky budete informovaní emailom a sms s číslom zásielky a dátumom doručenia.

V deň doručenia zásielky budete telefonicky kontaktovaný kuriérom.

Zásielky sú doručované v pracovné dni od 8:00 do 18:00.

Pri neúspešnom pokuse o doručenie je zásilka uložená na najbližšej pošte. O uložení zásielky budete informovaní sms alebo zanechaním písomného oznámenia o uložení zásielky v domovej listovej schránke.

Môžete sa dohodnúť na opätovnom doručení v inom termíne, ktorý Vám bude lepšie vyhovovať.

Zásielku môžete sledovať na www.posta.sk

Dobireku je potrebné zaplatiť v hotovosti pri prevzatí od Expres kuriéra Slovenskej pošty. Kuriérovi nie je možné zaplatiť platobnou kartou.

Doručenie do 24 hodín.

Balíky sú doručované v pracovné dni od 9:00 do 18:00 hodín.

Balíky si môžete vyzdvihnúť podľa otváracích hodín konkrétnej pobočky Zásielkovne.

Cestu zásielky môžete po odoslaní objednávky sledovať na www.zasilkovna.sk

Po doručení zásielky na vami zvolené výdajné miesto vám pošleme SMS a e-mail s heslom.

Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť.

Zásielku si môže vyzdvihnúť ktokoľvek, stačí poznať heslo, ktoré Vám zašleme emailom/SMS.

Consegna entro 72 ore (max 3 giorni lavorativi).

Il giorno della spedizione ti invieremo un´e-mail di notifica con il numero di tracciamento e la data di consegna

I pacchi vengono consegnati nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00.

Vi consigliamo di indicare come indirizzo di consegna il luogo di permanenza abituale durante la giornata (casa o lavoro).

È possibile seguire la spedizione su https://gls-group.eu/IT/it/home

Il venditore fornisce una garanzia di consegna tempestiva per alcuni dei suoi prodotti. Per questi prodotti è obbligato a spedire la merce all'acquirente entro e non oltre il secondo giorno lavorativo. Se non adempie a tale obbligo, invierà la merce il prima possibile con uno sconto aggiuntivo di 10 €. Questa garanzia non si applica agli ordini in cui l'indirizzo di consegna è incompleto o non rintracciabile negli indirizzi del servizio postale.

Ai sensi dell'art. 53, par. 7, della legge n. 40/1964, Codice civile della Repubblica ceca, l'acquirente, che è anche il consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. ADVANCE nutraceutics s.r.o. offre inoltre l'opzione di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione della merce senza fornire alcuna motivazione. Questa opzione si applica sia ai prodotti ancora in confezione che a quelli parzialmente disimballati. Chi intende restituire la merce deve seguire la seguente procedura: Inviare la merce a mezzo posta all'indirizzo ADVANCE nutraceutics, s.r.o., Palazzo Bernini Centro Direzionale, Via Fratelli Cervi, snc, 20054 Milano MI. Allegare un documento fiscale relativo all'acquisto della merce (fattura). Allegare inoltre una dichiarazione in cui si indica di essere l'acquirente e si riporta il numero di conto bancario (IBAN) a cui noi invieremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni. Preghiamo di inviare informazioni sulla restituzione della merce al nostro indirizzo anche tramite e-mail a info@nutraceutics.it.

L'ordine consegnato include un documento fiscale, la fattura, che funge anche da certificato di garanzia. I reclami possono essere presentati a: info@nutraceutics.it. In caso di reclamo motivato, l'acquirente ha diritto al rimborso delle spese di spedizione necessarie. In caso di reclamo ingiustificato, il consumatore non ha diritto al rimborso delle spese sostenute per l'evasione del reclamo e allo stesso tempo il venditore non ha diritto al rimborso delle spese causategli dal reclamo stesso. L'acquirente sarà avvisato tramite telefono o e-mail circa l'evasione del reclamo.

Nel caso in cui la merce consegnata violi il contratto di compravendita, l'acquirente ha il diritto di chiedere al venditore di rendere la merce corrispondente alle condizioni del contratto di compravendita, senza spese e senza indebito ritardo, riparando il prodotto o sostituendolo secondo quanto richiesto; se tale procedura non è possibile, l'acquirente può richiedere uno sconto sul prezzo della merce o recedere dal contratto. Il venditore tiene conto delle discrepanze con il contratto di compravendita riscontrate entro sei mesi dal ricevimento della merce, a meno che, in ragione della natura della merce, non risulti che l'acquirente avrebbe dovuto riscontrare l'esistenza delle discrepanze al momento del ricevimento della merce. La merce è conforme al contratto di compravendita se possiede le qualità e le proprietà di utilizzo previste dal contratto, descritte dal venditore, dal produttore o da un loro rappresentante, o attese sulla base della loro pubblicità, eventualmente le qualità e le proprietà di utilizzo comuni per il tipo di merce corrispondenti ai requisiti di legge, nonché la quantità, la misura o il peso adeguato e corrispondente allo scopo d'uso dichiarato dal venditore o allo scopo d'uso abituale per il tipo di merce.

Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutarsi di evadere l'ordine qualora i dettagli dell'ordine siano incompleti o sollevino dubbi sulla reale volontà del cliente di ordinare la merce. Il venditore invierà informazioni relative a questo rifiuto all'indirizzo e-mail del cliente.

Al momento della vendita del prodotto, il venditore è obbligato a fornire al consumatore, con sufficiente anticipo prima della conclusione del contratto, informazioni tali che l'acquirente possa conoscerne parametri, prezzo, modalità di trasporto, pagamento e tempi di consegna. Al momento del pagamento e dell'accettazione della merce, la proprietà dell'oggetto acquistato passa all'acquirente.

ADVANCE nutraceutics, s.r.o. Kukulova 24 169 00 Praga, codice fiscale: 284 24470, partita IVA: CZ28424470, iscritta al registro delle imprese tenuto presso il Tribunale di Praga, sezione C, fascicolo 177747. Numero di conto: Unicredit CZ732700000000 2114206698.

Pagamento direttamente al corriere o al dipendente del corriere (a seconda della modalità di spedizione selezionata). Si può pagare solamente in contanti.

Dopo aver inviato l'ordine, verrai reindirizzato al sito web del gateway di pagamento sicuro 3D gestito in collaborazione con la Banca Unicredit.

Tutti i dati dettagli di pagamento e relativi alla carta vengono trasmessi in modo sicuro e l’ADVANCE nutraceutics non ha accesso ad essi.

Inoltre, tutte le informazioni trasmesse sono crittografate.

Vanno inseriti nel gateway il numero della carta, la data di scadenza e il codice di verifica (CVC2 / CVV2). Tutti i dati sono indicati sulla carta di credito.

Se si dispone di una carta protetta per il pagamento su Internet, sarà inoltre richiesto l'inserimento di un codice/password.

Per Google Pay o Apple Pay, fai clic sul logo nella pagina del gateway di pagamento, dopodiché effettua il pagamento.

Acquistando prodotti ADVANCE Nutraceutics o utilizzando i nostri servizi si inviano varie informazioni, compresi i dati personali. In questo documento spieghiamo quali dati personali trattiamo, come li utilizziamo e come li proteggiamo.

Dati personali che trattiamo

Trattiamo i dati personali forniti al momento dell'acquisto di un prodotto. Questi dati includono: nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail. Non richiediamo mai dati personali che non siano necessari allo scopo indicato (ad es. numero di identificazione personale, numero di documento d'identità o di altro documento simile, copia del documento, ecc.).

Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali solo per uno scopo specifico e informiamo sempre gli utenti in modo trasparente. ADVANCE nutraceutics è il titolare del trattamento dei dati personali. Utilizziamo i dati personali principalmente per le seguenti finalità:

• adempimento del contratto - consegna dell'ordine
• contabilità, al fine di conservare l'ordine/fattura
• invio di messaggi commerciali (e-mail e lettere) se, nei confronti dei nostri clienti, sussiste un nostro legittimo interesse ai sensi del considerando 47 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Comunicazioni di marketing

Utilizziamo i dati personali dei nostri clienti e utenti per diffondere comunicazioni commerciali relative esclusivamente ai nostri prodotti. Si tratta sempre di prodotti e servizi simili a quelli che il cliente ha già acquistato. Possiamo utilizzare questi contatti per l'invio di dette comunicazioni se il destinatario non ha già negato il consenso in precedenza.

Chiunque ha il diritto in qualsiasi momento di negare il consenso all'invio di messaggi commerciali tramite un link presente nel messaggio commerciale, oppure inviando un messaggio al contatto indicato a piè di pagina di questo documento.

Trattamento da parte di terzi

ADVANCE nutraceutics ha la facoltà di trattare i dati personali in forma automatizzata e manuale, anche tramite trasferimento dell'incarico a terzi. I dati personali sono/saranno resi disponibili solo ai dipendenti autorizzati di ADVANCE nutraceutics o ai dipendenti del responsabile del trattamento, e solo nella misura necessaria alle finalità del trattamento.

La maggior parte dei responsabili del trattamento ha solo un accesso limitato ai dati personali. Nessun altro responsabile del trattamento è autorizzato a utilizzare i dati personali forniti per scopi propri, di marketing o di altro tipo. Elenco dei responsabili del trattamento:

• Magazzino esterno in cui vengono smistate delle spedizioni per l'invio (necessità di trasmettere i dati per l'esecuzione del contratto)
• Spedizionieri che inviano le nostre spedizioni – necessità di trasmettere i dati per l'esecuzione del contratto
• Fornitore della piattaforma hosting per i nostri server (interesse legittimo)
• Società di contabilità (necessità di trasmettere i dati in ragione della legge contabile)
• Società informatica / lavoratore autonomo del settore informatico (interesse legittimo)
• Strumentazione per marketing via e-mail attraverso il quale inviamo parte delle newsletter nell'ambito del marketing diretto (interesse legittimo ai sensi del considerando 47 della "GDPR")

Abbiamo concluso accordi per il trattamento dei dati personali con tutti i responsabili del trattamento e tali fornitori si sono impegnati a cancellare i dati personali regolarmente trasferiti e a non utilizzarli per i propri scopi. ADVANCE nutraceutics non procede ad alcun altro trasferimento di dati personali.

Come proteggiamo i dati personali

ADVANCE nutraceutics adotta misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali secondo le modalità specificate nella legge o in altre norme legali vincolanti e per escludere la possibilità di accesso non autorizzato o accidentale ai dati personali, la loro modifica, distruzione o perdita, trasferimenti non autorizzati, nonché il loro altro trattamento non autorizzato o altri usi impropri dei dati personali. Tale obbligo si applica anche dopo la cessazione del trattamento dei dati personali.

Su richiesta, ADVANCE nutraceutics è inoltre obbligata a fornire i dati personali alle autorità statali (ad es. Polizia della Repubblica ceca, autorità statali nell'ambito di ispezioni o audit, se necessario, ecc.).

Trasparenza

Ogni volta che vengono inseriti dati personali all'interno dei servizi di ADVANCE Nutraceutics, informiamo sempre in modo trasparente l'utente circa lo scopo per il quale i dati inseriti possono essere utilizzati, chi li tratta e chi li gestisce. Questo documento è parte integrante di qualsiasi informativa che possa riferirsi ad esso.

Diritto di accesso ai dati personali

L'interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che siano o meno trattati dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ha diritto di ottenere l'accesso a tali dati personali. Su richiesta, forniremo sempre ai nostri utenti tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali laddove ci troviamo nella posizione di titolari dei dati personali (la richiesta può essere inviata compilando l'e-mail a piè di pagina).

Diritto di rettifica

Se il richiedente scopre che i suoi dati personali sono inesatti o non corretti, ha diritto alla rettifica immediata dei suoi dati personali.

Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

Se i dati personali sono trattati al fine di raggiungere uno scopo e non risultano più necessari allo stesso, li cancelliamo automaticamente. Se i dati personali vengono trattati sulla base del consenso e l'interessato revoca il consenso, li cancelliamo. Si precisa che il diritto alla cancellazione non è assoluto e se sussiste qualche oggettivo obbligo di conservazione dei dati (ad es. la contabilità) vengono cancellati solo i dati personali che non sono più necessari alle finalità originarie del trattamento.

Utilizzo dei cookie

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo creati da un server web e memorizzati sul computer di ogni utente tramite un browser. Quando l'utente fa ritorno a un sito Web visitato in precedenza, il browser invia i cookie salvati e il server recupera tutte le informazioni precedentemente memorizzate. La stragrande maggioranza dei siti Web utilizza i cookie per le proprie attività. Per cosa utilizziamo i cookie

Utilizziamo cookie tecnici sul nostro sito web:

• I cookie tecnici garantiscono il funzionamento del carrello, i dati vengono memorizzati nel carrello anche durante le visite ripetute, in modo che gli sconti da coupon, ecc. funzionino.

Utilizziamo cookie analitici/di marketing sul nostro sito web:

• Google Analytics: vengono utilizzati per generare statistiche anonime sull'utilizzo del sito Web.
• DoubleClick: questo servizio amplia la gamma di dati in Google Analytics.
• RTB: per un migliore targeting delle nostre campagne di rete, remarketing e valutazione del loro impatto.
• AdWords: per un migliore targeting delle nostre campagne, remarketing su Google e valutazione del loro impatto.
• Sklik: per un migliore targeting delle nostre campagne, remarketing su Google e valutazione del loro impatto.
• Facebook: per un migliore targeting delle nostre campagne, remarketing su Google e valutazione del loro impatto.
• Zbozi.cz: per la valutazione delle nostre campagne sul motore di ricerca ceco Zboží.cz.
• Cookie di affiliazione: per valutare le nostre campagne con i partner di affiliazione

Puoi abilitare/disabilitare i cookie di marketing/analytics qui.

Cancellazione dei cookie

È possibile cancellare i cookie dal browser, di solito tramite la "Cronologia" dei siti visitati.

Blocco dei cookie

I browser consentono di bloccare i cookie sul computer. In questo caso, tuttavia, il funzionamento del sito Web sarà limitato. Le informazioni sulle impostazioni per la memorizzazione dei cookie nel browser sono disponibili sul sito Web del fornitore di uno specifico browser. Maggiori informazioni sui cookie e sul loro utilizzo sono disponibili su AboutCookies.org.

Contatti

E-mail: info@nutrceutics.it

Conclusione

Autore del documento è la società ADVANCE nutraceutics s.r.o., con sede legale in Kukulova 24, Praga 6, 169 00, codice fiscale: 248 244 70, iscritta al registro delle imprese tenuto presso il Tribunale di Praga, sezione C, fascicolo 177747, numero di conto: Unicredit CZ732700000000 2114206698.

Questo documento entra in vigore il 20 maggio 2018 ed è disponibile online sul sito www.nutraceutics.it. ADVANCE nutraceutics si riserva il diritto di modificare questo documento se necessario.